Возврат

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

  • Возврат товара надлежащего качества

    Все решения по возврату товаров принимает Продавец* в соответствии с нормами законодательства России

    (Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" )

    • Вы возвращаете товар напрямую Продавцу.
    • Вы можете отказаться от товара в течение 7 дней (не считая дня покупки).
    • Продавцом является интернет-магазин, товары которого Вы заказали на сайте www.marketplaza.ru
    • Обязательным условием возврата является сохранение оригинального состояния товара: упаковка должна быть не вскрыта.
    • товар не должен был быть в употреблении.
    • должен быть сохранен его товарный вид и потребительские свойства.

    Для оформления возврата Вам необходимо:

    1. Перейти на сайте, в Личном кабинете, в раздел “мои заказы”.
    2. Выбрать заказ и товар из заказа, который нужно вернуть.
    3. Заполнить заявление на возврат в виде online-формы.
    4. Распечатать и обязательно подписать заявление.
    5. Собрать посылку, состоящую из:
      • товара
      • подписанного заявления на возврат
      • чека**
    6. Отправить посылку удобным для вас способом: курьерской службой или Почтой России.
    7. Денежные средства за возвращенный товар будут переведены в течение 10 дней.

    ** Вы имеете право совершить возврат без товарного чека. Однако, Продавец оставляет за собой право запросить дополнительные доказательства приобретения товара. В случае непредставления Вами таковых, Продавец имеет право отказать в возврате денежных средств.

  • Возврат товара ненадлежащего качества

    Возврат товара Покупателем Продавцу регламентируется ст.18 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей»

  • Возврат стоимости доставки

    • Надлежащего качества. При возврате Покупателем товара надлежащего качества стоимость доставки товара и пересылки Продавцом не компенсируется.
    • Ненадлежащего качества. При возврате товара ненадлежащего качества при условии, что недостаток возник не по вине Покупателя, Продавец обязан возместить стоимость доставки Покупателю.
  • Товары не подлежащие возврату

    Нельзя вернуть товар, имеющий индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

    Если у Вас возникли вопросы, Вы можете обратиться к нам по: